to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelikle Faturama Haksız Ücret Eklendi Mağdur Oldum
Bilgim ve onayım dışında “Veedz-tr.com” adlı bir video içerik hizmeti aboneliği başlatılmış ve bu nedenle mağdur edildim. Türk Telekom hattımın faturasında, 274 TL olan taahhütlü ücretimin üzerine 239 TL “Veedz-tr.com” aboneliği eklenmiş olduğunu Muğla Fethiye Türk Telekom şubesine gittiğimde öğrendim. Toplamda 513 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Ne firmanızdan bir hizmet kullandım, ne de herhangi bir onay verdim. Telefonumda hiçbir uygulama, SMS veya onay mesajı yok. Sadece şubedeki görevli, eski mesajlara bakarak abonelik iptal SMS’ini 8 Kasım’da gönderdi ve ardından “Aboneliğiniz iptal edilmiştir” mesajı geldi. Ancak görevli, bu ücretin bir sonraki faturama da yansıyabileceğini belirtti. Yani hiç kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmet için benden iki defa 239 TL ücret alınmak isteniyor; birini hattım kapanmasın diye ödedim, diğerinin de önümüzdeki ay faturama yansıyacağı söylendi.
Daha önce böyle bir mağduriyet yaşamadım. Ödediğim 239 TL’nin iadesini ve gelecek faturama yansıtılacak olan ücretin kesinlikle iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin başka kişilerde de yaşandığını gördüm ve bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. İnsanların zamanını ve parasını böyle haksız yere almak kabul edilemez; yetkililerden hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Fatura/işlem numaram: bc12025031294085
Değerli Müşterimiz, Talebiniz gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla.
"Değerli Müşterimiz" şeklinde hitabınız hoşuma gitmedi, sizin müşteriniz falan değilim, kendi kendinize müşteri yapmaya çalıştınız, moralimin bozulmasına zamanımı böyle şeylere kullanmama sebep oldunuz, hiç düşünmüyorsunuz, kendimizi kimden koruyacağımızı şaşırdık artık... İadeyi nasıl ne şekilde yapacağınızı bekliyorum, belki ondan sonra, teşekkür butonuna basarım...
Veedz-TR, bu ayki faturama yansımamış yani 2 ci yansıtılmamış, Bir önceki ay Faturama Yansıyan 239 TL tutarındaki, ücreti haksız yere faturama yansıttığınız, ve telefonum kapanmasın, ya da faize uğramasın diye ödediğim, hiçbir hizmetinizi de kullanmadığım için, bunu böyle geçiştiremezsiniz, kimsenin çöpe atacak 239 TL si değil 1 TL si yok, Zorla dayatarak ödettiğiniz 239 TL yi, ivedi şekilde tarafıma iadesini yapın,
Firmanızdan, birçok kişinin aynı şeklide mağdur edildiğini görmekteyim, gerekirse, bu kişilerle irtibatlaşacağım, yaptığınız Organize ve sistemli nitelikli dolan dırdırcılık, bu şeklide birden fazla kişi mağdur edilmiş, nedir bu ya, terbiyesizliğin lüzumu yok, benim ve mağdur ettiğiniz kişilerin mağduriyetini acil bir şeklide giderin ayrıca özür bekliyorum...
