Onayım Olmadan Açılan Üyelik Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Android telefonum üzerinden, bilgim ve onayım dışında Veedz 3699 hizmeti aracılığıyla bir Veedz üyeliğimin aktif hale geldiğini fark ettim. 28 Kasım tarihinde aktifleşen bu üyeliği aynı gün içerisinde hemen iptal etmeme rağmen, 239 TL tutarındaki ücret Kasım dönemine ait Türk Telekom faturama yansıtıldı ve bu ücret için herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Veedz müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Türk Telekom ile görüştüğümde ise bunun kendileriyle alakalı olmadığını, sorunun Veedz kaynaklı olduğunu belirttiler. Hem bilgim dışında açılan bir üyeliğin ücretini ödemek zorunda bırakılmam hem de aynı gün iptal etmeme rağmen ücretin iade edilmemesi beni mağdur etmektedir. Ekleyeceğim ekran görüntüsünde de bu işlemin faturama nasıl yansıtıldığını açıkça görebilirsiniz.

Veedz ve Türk Telekom iş birliğiyle açılan ve aynı gün iptal ettiğim bu üyelik için faturama yansıyan 239 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.