Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Veedz adlı servise bilgim ve onayım dışında 24 Kasım tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden abonelik başlatıldığını SMS bildirimi ile fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim ve hiç kullanmadığım bu abonelik için faturama haksız yere 239 TL yansıtıldı. Mesaj gelir gelmez saniyeler içinde aboneliği iptal etmeme rağmen, bu ücret faturama eklenmiş görünmektedir.

Yaşadığım sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını, Veedz müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyip 0850 333 36 99 numarasını verdiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen hatta bir türlü ulaşamıyorum, sürekli meşgul çalıyor ve bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor, muhatap olabileceğim kimseye erişemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra bu tür izinsiz aboneliklerin kesinlikle tanımlanmamasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.