Bilgim Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma 30 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım dışında Veedz video servis aboneliği başlatılmış ve bu işlem sonucunda 319 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu abonelik açılırken tarafıma herhangi bir onay ekranı gösterilmemiş, bilgilendirme yapılmamış ve açık rızam kesinlikle alınmamıştır.

30 Ağustos’ta hattıma gelen SMS ile Veedz aboneliğinin başladığını fark ettim ve aynı gün 3699’a SMS göndererek aboneliğin iptalini gerçekleştirdim. Abonelik aynı gün iptal edilmiş olmasına rağmen, bu kısa süre için 319 TL’lik ücret yine de faturama yansıtılmıştır. Hattım Türk Telekom’a ait olup, numaram 5950066 şeklindedir.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin iptal edildiğini, sistemlerinde bu aboneliğin göründüğünü ancak ücretlendirme ile ilgili olarak Veedz müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini ilettiler. Hiçbir onayım alınmadan, benim talebim olmadan hattıma tanımlanan bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Veedz aboneliğine ait 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra bu tür aboneliklerin benim açık ve net onayım olmadan tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.