İzinsiz Veedz Servis Aboneliği Ve 1000 TL Ücret İadesi Talebi!

Türk Telekom Mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında ücretli bir servis aboneliği başlatılarak haksız kazanç sağlanmıştır. 537 6** 90 25 numaralı hattım, nasıl olduğunu bilmediğim bir şekilde Veedz-tr.com adlı Türk Telekom mobil servisine üye edilmiş görünüyor. Bir müşterinin, herhangi bir ücretli servise üye edilirken açıkça bilgilendirilmesi ve onayının alınması gerekirken bu süreçte böyle bir bilgilendirme veya onay olmamıştır.

Bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum. Hattımı TT Mobil’e taşıdıktan 2–3 ay sonra da yine farkında olmadan aynı servise üye edilmiş ve yaklaşık üç ay boyunca herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen faturama yansıtılmıştı. 24 Ocak 2026 tarihi itibarıyla aynı sorun tekrar etmiş ve Ocak 2026 faturamda da bu servis için ücret kesilmiştir. Toplamda, aylık yaklaşık 240 TL olmak üzere önceki 3 ay ve son faturamla birlikte 1 ay daha olacak şekilde, hiçbir kullanımım olmadığı halde yaklaşık 1.000 TL ödeme yapmış bulunuyorum.

İlk yaşadığım dönemde, kabarık faturaların sebebini araştırınca bu aboneliği fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, rızam ve onayım olmadan başlatılan bu Veedz üyeliğini hat sahibi olarak bizzat aramamı şart koşmadan iptal ettiler. Ancak Ocak 2026’da aynı sorun tekrarlandığında hattı fiilen kullanan eşim durumu anlatmak için aradığında, bu kez mutlaka hat sahibinin araması gerektiği söylenerek talebi reddetmişlerdir. Aynı konuda daha önce böyle bir şart koşulmamışken şimdi bu gerekçeyle yardımcı olunmaması çelişkili ve tüketici aleyhine bir tutumdur.

Erzurum ili Yakutiye ilçesinde kayıtlı olan hattım için, iznim ve onayım olmadan başlatılan bu ücretli servis aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu servis nedeniyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki tüm bedelin, Ocak 2026’dan sonraki faturalarımdan mahsup edilerek veya ödemesini yaptığım kredi kartına iade edilerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra herhangi bir ücretli servise benim açık, net ve bilgilendirilmiş onayım olmadan abonelik başlatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.