to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 279 TL Fatura Ücreti Şikayetim
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Veedz adlı uygulamaya abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu sabah Türk Telekom mobil uygulamasından güncel faturama baktığımda, gelecek aya yansıyacak tutarın normalden çok yüksek olduğunu gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden Veedz isimli bir uygulama için abonelik satın alınmış göründüğü ve bu nedenle faturama 279 TL yansıtıldığı bilgisi verildi.
Ben telefondan herhangi bir uygulama satın almadım, hiçbir linke tıklamadım ve bu konularda özellikle dikkatli davranırım. Buna rağmen Veedz uygulaması benim haberim ve onayım olmadan hattım üzerinden abonelik başlatmış durumdadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu abonelik iptal edildi, ancak abonelik satın alınmış göründüğü gerekçesiyle 279 TL tutarındaki ücretin yine de faturama yansıtılacağı söylendi ve şu anda sistemde de bu ücret görünmektedir.
Hem Türk Telekom hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasından, hem de Veedz uygulamasının onayım olmadan abonelik başlatmasından dolayı şikayetçiyim. Hattım üzerinden başlatılan bu izinsiz aboneliğin detaylı olarak incelenmesini, 279 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
İade edilen bir ücret ve arayan bir müşteri temsilcisi göremiyorum.
