to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu
19 Kasım 2025 tarihinde tahlil sonuçlarımı incelerken, tamamen isteğim dışında ve farkına varmadan Veedz uygulaması üzerinden aboneliğim başlatılmış. Bunu fark eder etmez hemen SMS göndererek aboneliğimi aynı anda iptal ettirdim. Buna rağmen hattıma 239 TL tutarında ücret yansıtıldığını sonrasında fark ettim.
Bu işlem, Türk Telekom hattıma ait faturama yansıtılmış ve kendi cep telefonu kullanım ücretimle birleştirilerek tek fatura halinde gönderilmiş. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen, aboneliği anında iptal etmeme karşın ücret iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aboneliğin isteğim dışında başlaması ve saniyeler içinde iptal etmeme rağmen ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek istiyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü.
