to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Ücretinden Mağduriyet
Kadinlar Kulübü sitesinde gezinirken karşıma aniden veedz isimli video servisine ait bir reklam ekranı çıktı. Elimde çocuk varken sitede dolaşırken bu reklama istemeden dokunmamla birlikte, ne olduğunu tam olarak anlamadan Türk Telekom hattım üzerinden veedz aboneliği başlatıldı ve aynı gün saat 20:42’de hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Bu işlemden sonra durumu fark eder etmez aynı gün içinde hiçbir gecikme olmadan aboneliği hemen iptal ettim. Ancak hattım faturalı olduğu için 319 TL’lik ücret anında faturama işlendi ve iptal ettiğim halde bu bedelin silinmediğini gördüm. Hattıma onay SMS’i gelmiş olsa da, mesajın içeriği ve sunum şekli yeterince açık ve anlaşılır olmadığı için, bunun ücretli bir abonelik anlamına geldiğini o anda fark edemedim. Sadece bir reklama dokunmamla, açık ve bilinçli bir onayım olmadan bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
İzinsiz ve isteğim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin, teknik engellemelerin yapılmasını, sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Daha ücret iade olmadı
