İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

11.07.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Google Play üzerinden Duolingo uygulamasını indirirken, Türk Telekom hattıma gelen SMS ile https://www.veedz-tr.com adresindeki Veedz isimli servise aylık 319 TL tutarında abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik veya hesap oluşturmadım ve bilinçli olarak böyle bir hizmet satın almadım.

SMS'i alır almaz aynı gün içinde hemen iptal mesajı göndererek aboneliği sonlandırdım. Ardından Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni (444 1 500) aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi E**** Hanım, aboneliğin iptal edildiğini teyit etti ve ücret iadesi talebim için 0850 255 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söyledi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmadı, hatta bağlantı sağlanamadı. Bunun üzerine 0850 255 36 99 numarasını aradım, bu kez de yalnızca mesai saatleri içinde hizmet verildiğini belirten sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Hiç kullanmadığım, kullanmayı düşünmediğim ve açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan 319 TL tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu tür işlemlerin kullanıcıların farkında olmadan abonelik oluşturmasına yol açtığını ve ciddi mağduriyetlere sebep olduğunu düşünüyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle tahsil edilen 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılarak bu tür abonelik süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum.