to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 319 TL Mobil Ödeme Kesintisine İade Ve Soruşturma Talebi
23 Eylül 2026 saat 11.47 civarında, Moovit uygulaması üzerinden, bilgim, iznim ve açık rızam olmadan 319 TL tutarında mobil ödeme çekimi yapıldığını fark ettim. Türk Telekom mobil hattıma bağlı Moovit uygulaması içerisindeki 3699 (Trend Ödeme Kuruluşu) Mobil Ödeme Sistemi üzerinden Veedz video servis aboneliği başlatılmış ve bu işlemle ilgili bana herhangi bir onay ekranı veya açık bir bilgilendirme sunulmamıştır.
Gelen SMS’lerden, adım kullanılarak bir kullanıcı adı ve şifre tanımlandığını ve tarafımdan talep edilmeyen bir abonelik başlatıldığını görüyorum. Bu aboneliğin sonrasında iptal edildiğine dair SMS alsam da, 319 TL tutarındaki ücret hattımdan tahsil edilmiştir. Bu süreçte ne Moovit uygulaması üzerinden ne de Türk Telekom tarafından açık ve net bir onay süreci işletilmemiş, benden onay alınmadan ücret kesilmiştir.
İznim ve rızam olmadan alınan bu 319 TL’nin, hattıma/acil olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onay mekanizmasına dayanarak yapıldığının araştırılmasını, benzer şekilde bilgim dışında tekrar ücret çekimi yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
