Bilgim Dışında Başlatılan Weedz Aboneliği Ve Haksız Faturalandırma

Weedz isimli internet sitesi üzerinden bilgim ve açık onayım dışında bir abonelik başlatıldı. Ben farklı bir uygulamayı indirmeye çalışırken Türk Telekom tarafından bir doğrulama kodu gönderildi ve operatörümün kurumsallığına güvenerek bu kodu girdim. Hemen ardından 3699 üzerinden Weedz aboneliğimin başladığına dair SMS aldım ve bugün itibarıyla 239 TL tutarındaki ücret Türk Telekom faturama yansıtıldı.

Bu abonelikle ilgili öncesinde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı, ne içeriği ne de ücretlendirmesi konusunda net bir onay vermedim. Sadece “abone oldunuz” şeklinde bir mesaj ve içinde sözleşme linki bulunan bir SMS gönderildi. Bu sürecin tamamen yanıltıcı ve isteğim dışında işlediğini düşünüyorum.

Aboneliği iptal etmek için defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve uzun süre iptal işlemini gerçekleştiremedim. Daha sonra aboneliği iptal etmeyi başarsam da 239 TL tutarındaki ücret faturama yansımış durumda. Weedz’in müşteri hizmetleri numarası geçersiz, aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sorumluluk kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Ancak ödeme doğrudan Türk Telekom faturama yansıtılmış ve abonelik de Türk Telekom’un sisteminde açık şekilde görünmektedir.

Bu durumun tamamen isteğim dışında, şeffaf olmayan ve yanıltıcı bir yöntemle gerçekleştiğini, internette de yüzlerce kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Weedz üzerinden başlatılan aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, faturama yansıtılan 239 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve bu yöntemle haksız kazanç elde edilmesinin engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un da bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek, bu tür yanıltıcı aboneliklerin önüne geçmesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.