Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum

4 Eylül'de Véda'nın kendi internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 2400 TL tutarında haki M65 Miltec ceket (1 adet) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3950. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş verirken ürünün yurt dışından geleceği belirtilmemişti.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün 6-12 gün içinde ulaşacağı söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde ürün gelmedi ve sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece ürünün gümrükte veya dağıtım merkezinde takılmış olabileceği belirtildi, fakat bu durumun çözümüyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Siparişimin Mardin/Midyat adresine bir an önce ulaşmasını istiyorum. Eğer iki gün içinde ürünüm teslim edilmeyecekse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.