Carrefour Hediye Çeki Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

VDF Sigorta üzerinden yaptırdığım trafik sigortası kapsamında 5 Mart tarihinde 500 TL’lik Carrefour hediye çeki hak ettiğim söylendi; ancak bugüne kadar bu hediye çeki tarafıma ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefon numaramın iletildiği, hediye çekinin SMS olarak gönderilmiş olması gerektiği, ayrıca talep açıldığı ve Carrefour çeklerinin bazen spam klasörüne düşebildiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ne telefonuma herhangi bir SMS geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Benden ek bir belge, işlem ya da onay da talep edilmedi.

Hediye çekimin en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.