to read complaints and reviews, or file yours.VDF'den Mükerrer Tahsilat Ve Haksız Gecikme Faizi Mağduriyeti
001938588 müşteri numarası ile Volkswagen Doğuş Finansman’dan kullandığım iki adet araç kredimin son ödeme tarihi 30.10.2025 idi. Denizbank üzerinden otomatik ödeme talimatım vardı ve 30.10.2025 tarihinde iki kredi için toplam 146.294₺ hesabımdan tahsil edildi. Ancak VDF sisteminde kredilerim halen gecikmede göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ödemelerin taraflarına ulaştığı, herhangi bir gecikme faizi yansımayacağı bilgisi verildi.
Fakat 31.10.2025 tarihinde, hem bankamdan hem de VDF mobil uygulamasından tekrar kontrol ettiğimde, 146.486,46₺ tutarında bir mükerrer tahsilat yapıldığını gördüm. Ayrıca, haksız yere gecikme faizi de yansıtılmış durumda. Hafta sonu olması nedeniyle kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini, benden fazladan tahsil edilen 146.486,46₺’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Mükerrer tahsilat ayın 31’nde gerçekleşiyor. Bugün ayın 1’i ve Cumartesi. VDF en erken dönüşü Pazartesi gerçekleştirecek. Yani minimum 3-4 gün paramı kullanacak. Pazartesi günü ilk iş olarak yetkili tüm kurumlara şikayetimi gerçekleştireceğim.
İletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimize yönlendirilmiş olup gerekli incelemeler yapıldıktan sonra konu hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. Vdf ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Vdf Müşteri İlişkileri’ne ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
