Satış Sonrası Trafik Sigortam İptal Edilmiyor Ve Muhatap Bulamıyorum

Aracımı 3 Aralık 2025 tarihinde sattım ve aynı gün saat 17:06’da, trafik sigortamın kalan günlerinin iptali için VDF Sigorta Aracılık Hizmetleri’nin sigorta iptal mail adresi olan VDF_************@vdf.com.tr’ye, satış sözleşmem ve yeni ruhsat görselini ekleyerek mail gönderdim. Hdi Sigorta’daki 2000240183727 numaralı trafik sigortası poliçemin bu talebim doğrultusunda iptal edilmesini beklerken, 6 Aralık 2025 tarihinde Hdi Sigorta üzerinden poliçe durumumu sorguladığımda sigortamın hâlâ aktif olduğunu gördüm.

Araya hafta sonu girdiği için VDF Sigorta’nın 444 5 833 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve cumartesi günü 09.00–12.00 saatleri arasında aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen 6 Aralık 2025 Cumartesi sabahı belirtilen saatler içinde tekrar 444 5 833’ü aradığımda hiçbir şekilde VDF Sigorta yetkilisine ulaşamadım. Sigortamı 2019 yılında aracımı Audi Eröz İzmir’den satın alırken VDF Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden yaptırmıştım ve yıllar içinde de aynı şekilde devam ettirdim. Bu nedenle sabah Audi Eröz’ü de aradım, ancak VDF Sigorta tarafında belirtilen saatlerde yetkili kimseye ulaşamadım.

Sonuç olarak, 3 Aralık’taki araç satışından bu yana trafik sigortam boş yere işlemeye devam ediyor ve günlerdir yetkili bir muhatap bulamıyorum. VDF Sigorta’dan, Hdi Sigorta nezdindeki 2000240183727 numaralı trafik sigortası poliçemin 3 Aralık 2025 itibarıyla derhal iptal edilmesini ve bu tarihten sonra geçen günlere ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 3 Aralık sonrası 4–6 günlük süreçte işleyen prim ödemelerinin akıbeti hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedenleri konusunda da tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.

Hdi Sigorta üzerinden bu işlemi kendi başıma tamamlayamadığım için, sorunun bir an önce VDF Sigorta ve Aracılık Hizmetleri tarafından çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.