to read complaints and reviews, or file yours.İğnesiz Gül Aksesuarı İçin Kesinti Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
24 Şubat tarihinde Vavinor üzerinden bir kıyafet satın aldım (sipariş numaram 247663). Ürün bana seyyar gül şeklinde bir aksesuarla, zaten iğnesiz bir şekilde gönderildi. Yani ürün elime ilk geldiğinde aksesuar bu şekildeydi, sonradan zarar verdiğim bir parça söz konusu değil.
İade sürecine geçtiğimde, ürünün bu gül aksesuarı üzerinden benden kesinti yapılmak istendiğini öğrendim. Ürün görsellerinde de bu detayın seyyar olduğu, kemer kısmına da gülün takılabildiği açıkça görülüyordu. Eğer aksesuarın iğneli ve sabit bir parça olduğu söylenseydi, zaten iade sebebime bunu da eklerdim. Buna rağmen, sanki sorun benden kaynaklanmış gibi hoyratça bir şekilde bu aksesuar üzerinden ücret kesileceği ifade edildi.
Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden görüşme yapılabildi, arama bile yapılmadı. Bu çağda bu kadar yetersiz ve müşteri odaklı olmayan bir işleyişle karşılaşmak ne kötü. Aynı gün içinde net bir dönüş yapılmazken, konu kesinti olunca müşterinin hakkı ve onayı gözetilmeden karar verilmeye çalışılıyor.
Ürün bana zaten iğnesiz ve bu şekilde teslim edildiği için, iademin hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
