Sitede İade Var Deniyor Ama Ürünler Farklı Ve İade Kabul Edilmiyor

15 Aralık 2025 tarihinde Vavelsa Modasera adlı siteden 8173 numaralı siparişimle tulum aldım. Beden riskine karşı aynı ürünün iki farklı bedenini satın aldım, olmayanı iade ederim düşüncesiyle hareket ettim. Toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünler elime ulaştığında, hem model olarak sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını hem de aldığım iki bedenin de üzerime olmadığını gördüm. Bunun üzerine, sitelerinde açıkça “iade vardır” şeklinde belirtilen bilgilere güvenerek iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bu kez iade olmadığını söylediler ve çelişkili bir tutum sergilediler.

Sitede yer alan iade olduğuna dair görseli kendilerine göndermeme rağmen, hem yazışmalarda iadeyi reddettiler hem de telefonla aradığım +90 ***********98 numaralı hattıma cevap vermediler. Ürün görsel ile alakasız, bedenler uymuyor ve sitede iade var denmesine rağmen fiilen iade kabul edilmiyor.

Ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu tutarsız, tüketiciyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.