Haksız İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyetim

Trendyol üzerinden aldığım 10531187778 numaralı Vavinor abiye elbiseyi, anneme küçük geldiği için iade ettim. Ürünü sağlam ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, 10 Ekim’de 'kolyesi kopuk' denilerek iadem reddedildi. Ürün bana geri ulaştığında, kolyenin aslında sadece klipsinden çıktığını ve kolayca tekrar takılabildiğini gördüm. Yani ürün kesinlikle hasarlı değildi.

İade sürecinde destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sadece reddedilme mailini ilettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Canlı destek de yardımcı olamadı. Oysa ürün, teslimden sonraki 15 gün içinde iade edilmişti ve iade koşullarına tamamen uygundu.

1391,20 TL tutarındaki abiye elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.