to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars'tan Yanıltıcı Şanzıman İlanı Ve 150 Bin TL'lik Onarım Reddi
Vavacars ihale üzerinden Mini Cooper marka bir aracı satın aldım. Araç ilanında şanzımanla ilgili sadece “bakım gereklidir” şeklinde bir not bulunuyordu, bu ifadeye güvenerek ihaleye girdim ve aracı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 5 km sonra şanzıman arızası verdi ve şu anda araç için şanzıman yaptırmak zorunda kaldım, masraf yaklaşık 150.000 TL’ye çıkmış durumdadır.
Ayrıca araç ilanında kilometre 175.000 km olarak görünmesine rağmen teslim aldığımızda araç 176.000 km’ye yaklaşmıştı. Bunun yanında kapı siviçlerinin de arızalı olduğunu gördük, ancak bu sorun da ilanda hiçbir şekilde belirtilmemişti. Vavacars’ın kendi yönlendirdiği servise gittiğimde, şanzımanın rektefiye olacağını, yani ciddi bir arıza bulunduğunu söylediler. Tüm bu eksik ve yanıltıcı bilgilere rağmen, vavacars’a yaptığım başvuruda talebim reddedildi.
İlanda yer alan “şanzıman bakım gerektirir” ifadesi, bu seviyede ağır bir arızayı ve 150.000 TL gibi bir masrafı çağrıştırmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Şanzıman masrafım başta olmak üzere, bu süreçte oluşan maddi zararımın vavacars tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Fatih Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Evet geri dönüş sağlandı, olumsuz olarak dönüş yaptınız. Hiçbir şekilde destek sağlamadınız sattığınız malın arkasında durmuyorsunuz.
