Satın Aldığım Araçta Motor Arızası Ve İade Sürecinde Mağduriyet

07.11.2025 tarihinde VavaCars üzerinden ikinci el Opel Crossland satın aldım. Araç bana boyasız, tramersiz, değişensiz ve tertemiz olduğu belirtilen bir ekspertiz raporu ile satıldı. Buna güvenerek aracı aldım; ancak aracı aldıktan sadece 14,5 gün sonra araç motor arızası verdi.

Aracı 22.11.2025 tarihinden beri VavaCars’a teslim etmiş durumdayım ve araç bir haftadır VavaCars’ta bekliyor. Bu süreçte şirketin kurumsal iletişim numarasını aradığımda, yasal iade süresini ve kilometre sınırını geçtiğim, ancak müşteri memnuniyeti için iade talebimin “değerlendirildiği” söylendi. Bir hafta bu şekilde oyalandıktan sonra, aracın kendilerindeyken motor arızası vermediği, arızanın araç bendeyken olduğu, 14 günü yarım gün geçtiği ve kilometre sınırını da 150 km aştığım gerekçesiyle iade konusunda ancak yetkili servisin tamir süresi çok uzun olursa yeniden değerlendirme yapabileceklerini ifade ettiler.

Ben, bana motor arızası olan bir aracın satıldığını, bu durumun satış sırasında gizlendiğini ve sonrasında da süreçte oyalandığımı düşünüyorum. Bu kadar büyük ve pahalı bir alışverişte böyle bir hayal kırıklığı yaşamak istemezdim; fakat şu an kendimi kandırılmış hissediyorum.

VavaCars’tan talebim, aracı koşulsuz olarak geri almaları ve ödediğim bedelin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesidir. Arızalı bir araca mecbur bırakılmak veya uzun süreceği söylenen bir tamir sürecine zorlanmak istemiyorum; paramın eksiksiz iadesini bekliyorum.