Vavacars'ın Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Sorumluluk Reddi

Vavacars ile uzun süredir iş ortaklığı yapan bir firmayız, bugüne kadar yaklaşık 40-50 araç alımı gerçekleştirdik ve ihalelerde çoğu zaman yüksek teklifler vererek araç alımı yaptık. Ancak İstanbul Bayrampaşa noktasından aldığımız 34 mfy *** plakalı Honda Civic araçta yaşadığımız son deneyim, hem güvenimizi hem de vavacars’ın kurumsallığına olan inancımızı ciddi şekilde zedeledi.

21.04.2026 resmi alım, 23.04.2026 fiziki teslim tarihli bu aracı, vavacars’ın sunduğu ekspertiz raporunda mekanik olarak kusursuz gösterildiği için güvenerek satın aldık. Ardından araca detaylı iç-dış temizlik, PDR ve benzeri işlemleri yaptırarak, bize güvenen kendi müşterimize 25.05.2026 tarihinde satışını gerçekleştirdik. Müşterimiz aracı teslim aldıktan sadece 100-150 km sonra aracın gaz tepkimesi vermediğini ve kendini korumaya aldığını söyleyerek aracı bize geri getirdi. Biz de müşteri memnuniyetini gözeterek, aracı koşulsuz iade aldık ve benzer özelliklerde başka bir aracı aynı rakamdan kendisine temin ettik.

Sonrasında, söz konusu aracı kendi imkanlarımızla çekiciyle vavacars kontrol noktasına gönderdik. Yapılan kontroller sonucunda aracın contası yanık olduğu tespit edildi; ancak araç sahipliği değiştiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını tarafımıza ilettiler. Bu süreçte vavacars müşteri hizmetleriyle defalarca kez telefon görüşmesi yaptık, sayısız çağrı ve kayıt oluşturmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, nihayetinde aynı cümleyle, “Araç el değiştirdiği için yardımcı olamıyoruz” denildi.

Conta testi bile yapılmamış bir aracı “mekanik olarak kusursuz” diye ekspertizde sunup satışa çıkarmak, bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Böyle ağır bir mekanik kusurdan haberdar olsak ne bu aracı alırdık ne de kendi müşterimize satardık. Üstelik aracı vavacars’a satan kişiye ait evraklar araç içinde duruyordu ve aracın bu arızayla bilerek, isteyerek satıldığı, masraftan haberdar olunduğu izlenimini vermektedir. Buna rağmen vavacars’ın aracı kusursuz ekspertizle bize satması, tüm maddi ve manevi zararın bize kalması ve sorumluluğun tamamen üzerinden atılması, iş ortaklığı kavramıyla ve kurumsal ticaret anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Vavacars’tan net ve somut beklentimiz; ekspertizde belirtilmeyen ve alım sırasında tarafımıza bildirilmemiş olan bu mekanik kusurların onarım maliyetini tamamen karşılaması ve kendi ekspertizlerinde beyan ettikleri gibi aracı mekanik açıdan sorunsuz hale getirmesidir. Kurumsallık iddiası taşıyan bir markadan, iş ortaklarını ve nihai müşterileri bu şekilde mağdur eden bir yaklaşım yerine, şeffaf, sorumluluk alan ve telafi odaklı bir tutum bekliyoruz.