Çözüldü

Vavacars Randevulu Gittiğim Şubede Keyfi Gerekçeyle Hizmet Alamamak Hayal Kırıklığı Yarattı!

Oktay

VavaCars

2.833

Oktay'ın Teşekkür Mesajı

“Çok teşekkürler”

15.12.2025 tarihinde randevu alarak aracımı satmak için vavacars Batıkent Şubesi’ne götürdüm. 2017 model Peugeot suv aracımla bu işlem için gidiş dönüş toplamda yaklaşık 60 km yol yaptım.

Şubeye gittiğimde, aracım bir gün önce yıkanmış olmasına rağmen yalnızca kirli olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı ve aracı tekrar yıkatmam gerektiği söylendi. Randevulu gitmiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi, alternatif bir öneri sunulmadı ve bu keyfi gerekçeyle geri çevrilmem hem mağduriyete hem de ciddi zaman ve yakıt kaybına yol açtı.

Bir müşteri olarak bu tutumu kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı, öngörülebilir ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışının benimsenmesini talep ediyorum.

VavaCars

Merhaba Oktay Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi

Oktay

Çok teşekkürler

VavaCars

Merhaba Oktay Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi