to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Ekspertiz Raporu Eksik, Ağır Kusurlu Araç Satışı Sonrası Çözüm Sunulmadı
05.10.2025 tarihinde vavacars Balıkesir şubesinden 22 **plakalı Fiat Punto aracı satın aldım. Aracı İstanbul’a çekici ile getirdim ve 09.10.2025 tarihinde teslim aldım. Teslim aldığım anda aracı kullanmak için bindiğimde, ön takımdan ciddi sesler geliyordu ve aracın neredeyse yürüyemeyecek kadar sorunlu olduğunu fark ettim. Direksiyon kutusu bozuk, ön amortisörler patlak, bilyalar ve rot başları bozuk, rot kolu ve sağ-sol salıncaklar arızalıydı.
Ekspertiz raporunda ise sadece dış kaporta ezik ve çizikleri belirtilmiş, mekanik ve güvenlik açısından hiçbir sorun yer almamıştı. Oysa aracın yaklaşık 25.000 ₺ tutarında masrafı bulunuyor. Vavacars müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çekicinin teslim aldığı saatten itibaren 48 saat geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Oysa ben aracı bizzat teslim aldığımda sorunları fark ettim.
584.000 ₺ ödeme yaparak aldığım aracın bu kadar ağır kusurlu çıkması ve ekspertiz raporunda bunların yer almaması kabul edilemez. Aracın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yakup Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Boşuna üzgünüz gibi cümlelerle burada çözüm odaklıymış gibi davranmayın hiçbir çözüm odağınız yok yaptığınız ekspertizlerle araçların alakası yok reklamlarda 14 gün iade hakkı demeyi biliyorsunuz iadeye gelince 48 saat diyorsunuz insanları yanıltmayın ki araç elime bile ulaşmamış çekici sürecini ben teslim almışım gibi davranıyorsunuz km resmine kadar size çekip gönderdim aracı Anadolu yakasından alıp Avrupa yakasına kadar götürdüm sadece km her şeyi net şekilde belli 162 km yol yaparak bu araca bunları yapmam imkansız burayada yüklüyorum km resmini açıp baktığınızda bana sattığınız km ile karşılaştırabilirsiniz.
Merhaba Yakup Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
