Vavacars Dragos Şubesinde Randevu Kaosu Ve Zaman İle Masraf Kaybı!

Vavacars Dragos şubesinde bugün yaşadığım ekspertiz süreci tam anlamıyla zaman ve emek kaybına dönüştü. Sabah 11.00 için randevu aldım ve Tuzla’dan Maltepe Dragos şubesine gittim. Aracımı bir gün önce yıkatmış olmama rağmen aracın kirli olduğu söylenerek bu şekilde alamayacaklarını belirttiler ve tekrar yıkatmam istendi. Bunun üzerine gidip aracı tekrar yıkattım.

Aracı tekrar Dragos şubesine götürdüğümde ise bu kez marşpiyellerin kırılabileceği gerekçesiyle ekspertize alınamayacağı söylendi ve bana Pendik şubesine randevu oluşturmayı teklif ettiler. Kabul ettim, saat 13.00’e Pendik şubesine randevu oluşturduklarını söylediler, ben de tekrar Tuzla’daki evime döndüm ve ardından Pendik şubesine gittim.

Pendik şubesine vardığımda ise sistemde adımla ilgili herhangi bir randevu görünmediği, bu nedenle kayıt açılamayacağı ve bana ancak başka bir gün için randevu verilebileceği söylendi. Sabah Tuzla’dan Maltepe’ye, oradan tekrar Tuzla’ya, sonra Pendik’e ve yeniden Tuzla’ya dönmek zorunda kaldım ve tüm günüm boşa gitti. Müşteriyi bu şekilde oyalayan, bilgisiz ve dağınık bir süreç yönetimi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybım hem de ekstra yol ve yıkama giderlerim oluştu. Vavacars’tan, bu süreçte yaptığım yol ve araç yıkama masraflarımın tamamının karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için randevu ve iletişim süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.