to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sonrası Açıklama Yapılmadan Teklif Verilmemesi Ve Mağduriyet
11.12.2025 tarihinde İstanbul Maslak Vavacars şubesine, saat 15.15 randevusu ile aracım Egea 2022 model için, tarafıma gelen telefon üzerine gittim. Aracımı başka bir internet sitesinde satışa koymuştum. Vavacars yetkilileri beni arayarak aracıma talip olduklarını, aracı eksper yapıp fiyatlayacaklarını söylediler.
Aracımda hiçbir kusur olmamasına rağmen, ekspertiz sonrası 'Aracınıza teklif veremiyoruz.' denildi. Nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şube müdürü de merkezin kendilerine bu şekilde ilettiğini söylemekle yetindi. Bu süreçte hem zaman hem yol hem de ekspertiz için harcadığım emek boşa gitmiş oldu ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
İnsanların vaktini alıp, araçlarına talip olduklarını söyleyip, hiçbir somut gerekçe sunmadan 'Teklif veremiyoruz.' denmesi ciddiyetsiz ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım. Masraf, zaman ve yol kaybımın karşılanmasını ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin son bulması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Mehmet Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
