Randevu Saatinde Şube Kapalı Ve Bilgilendirme Yok

01.08.2026 tarihinde saat 11:30’a, Bursa Nilüfer D-Expert şubesine Mitsubishi asx aracımız için vavacars üzerinden randevu aldık. Ancak randevu saati geldiğinde konumu bulmakta ciddi zorluk yaşadık. Gittiğimiz yerlerde sürekli bu şubenin kapandığı söylendi, üçüncü farklı noktaya gittiğimizde zor bela yeri bulabildik ve ortada ne doğru dürüst bir tabela ne de yönlendirici bir işaret vardı.

Şubeye ulaştığımızda ise çalışanların eğitime gönderildiğini, randevu saatinde orada kimsenin olmadığını öğrendik. Bize sadece Osmangazi şubesindeki bir çalışanı nöbetçi bırakmışlar, ancak önceden ne bir arama ne de randevunun iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem randevu verilip hem de müşteriye haber vermeden ortadan kaybolunması tarafımızca büyük bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk olarak görülmektedir.

Yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını, randevu verilen şubelerin açık, ulaşılabilir, tabelalı ve bilgili personel ile hizmet verir hale getirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.