to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Randevu Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Aracımı satmak için Vavacars internet sitesinden aracımın tüm bilgileri girilerek değerleme yapılarak bir teklif aralığı verildi. Teklif için 27/08/2024 tarihinde saat 11:30 için tarafıma randevu verildi. Randevu saatinden önce randevuya gidip gitmeyeceğim soruldu. Ben Hatay'da ikamet ediyorum. Hatay'dan geleceğim dedim. Bana en yakın şube Adana olduğu için Adana'yı kabul ettim ve Adana'ya gittim. Aracıma Vavacars tarafından yapılacak ekspertiz sonrası uygun teklif verilme ihtimali nedeniyle Adana'ya iki araba gittik. Bacanağıma rica ettim, beraber gidelim, aracı verirsek senin aracınla döneriz diye. O da iş yerinden benim için bir gün izin aldı. Adana'ya gittiğimizde bizi karşıladılar, kahve vs. İkram edildi. Aracıma detaylı ekspertiz yapıldı. Kaporta vs. Dediğimin dışında taş izi vs. Gibi ufak tefek şeyler harici bir şey çıkmadı. Ekspertiz sonucunu genel merkeze göndereceklerini ve genel merkez tarafından teklif verileceği söylendi. 30 dakika zaman istiyoruz dediler. Bekledik, teklif gelmedi. 15 dakika daha zaman istediler, bekledik, teklif gelmedi. Daha sonra genel merkezin yoğun olduğu, teklifin bir sonraki güne kaldığı söylendi. Erken gelirse de haber ederiz deyince hemen Adana'dan ayrılmadık. Adana'da zaman geçirdik. Yemek yedik vs. Baktık arayan soran yok. Biz aradık, teklif verilecek mi diye. Bugün cevap gelmez dediler. Biz de geri Hatay'a geldik. Ertesi gün öğleden sonra WhatsApp'tan yazdım. Bir gelişme var mı diye 15 dakika süre istediler. Döneceğiz dediler. Daha sonra ben de kendilerine, bana diyemediğiniz bilmediğim bir durum mu var diye sordum. Anormal bir gelişme bu dedim. Bir teklif bu kadar gecikir mi dedim. Sonra bana piyasa nedeniyle teklif veremiyoruz dediler. Ya dedim, bir arabanın çok altta da olsa bir teklifi olur dedim. Böyle bir uygulama olur mu dedim. Bana teklif veremeyeceğinizi söyleseydiniz ben de Adana'ya gelmezdim dedim. Sonuçta iş yerinden izin aldık. Hatay'dan iki araba 200 km yol gittik. Dalga geçer gibi teklif vermiyorlar. Vavacars tam bir pişmanlıktır.
Merhaba Hikmet Bey Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Hikmet Bey Aracınız randevuya geldikten sonra yapılan detaylı ekspertiz sonucunda, güncel piyasa koşulları ve mevcut stok durumu göz önünde bulundurulduğunda, aracınız için şu anda fiyat teklifi sunamamaktayız. VavaCars olarak, piyasa dinamiklerine ve stok durumuna göre en doğru ve güncel fiyatları sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, mevcut durum itibarıyla aracınız için bir teklif veremediğimizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gelecekteki değişiklikler doğrultusunda tekrar değerlendirme yapabiliriz. Yaptığımız görüşmede konuyla ilgili size detaylı bilgiler aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, VavaCars Müşteri Deneyimi
Verdiğiniz cevap tatmin edici değil Mevcut stok durumu müsait değil ise hiç randevu vermeyecektiniz. Sonuçta o Gün hangi model kaç araba randevu verilmiş veya sizin stoklarınızda var bu bilgiye sahipsiniz. Piyasa koşullarını zaten her iki tarafta biliyor. Mantıksız bir açıklama yapmışsınız. Benim zararım karşılanmadığı sürece açıklamalarınız yersiz. Bu şikayetimi herkes görüyor okuyor. Herkesin sizi tercih ederken bu yaşananları göz önünde bulunduracağına inanıyorum.
