to read complaints and reviews, or file yours.Vav Hotel Kuşadası'nda Rezervasyon İptali Ve İade Talebi
Vav Hotel Kuşadası’na Kurban Bayramı için 7–10 Haziran 2025 tarihleri arasında, 3 gecelik konaklama için otelin kendisi üzerinden rezervasyon yaptım ve 30.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
1 Haziran’da otel tarafından açılışın ertelendiği bana bildirildi. Bu durumda ya daha sonra tatil yapabileceğim ya da iade alabileceğim söylendi. Ben de o an için daha sonra tatil hakkımı kullanmayı kabul ettim. Ancak sonrasında tatil hakkımı kullanmak için otelle iletişim kurmak istediğimde kendilerine ulaşamadım ve bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım.
Şu anda ya ödediğim 30.000 TL’nin iadesini istiyorum ya da açık ve net bir şekilde, yazılı olarak daha sonra bu tatil hakkımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim konusunda garanti verilmesini talep ediyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ve yaşadığınız sorunlardan dolayı özür diliyoruz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
İademizle ilgili açık ve net paylaşmak istiyorum çok ümitsizdim, Teklif edileni Aileme danışıp kabul ettim. Yeni yönetim anlayışları ile samimi yaklaşım ile sorunu çözmeleri bizleri mutlu etti, bize gösterdikleri yollar ve hangisini tercih ederseniz biz size o şekilde yardımcı olmak isteriz diye farklı alternatifler sunmaları güzeldi.
Sorunu nasıl çözdünüz acaba bir çok aile ücretini alamadılar bilgi verir misiniz bizde çözelim kaç aydır paramız yatmadı bir de oteli tekrar açıyorlar bu kadar insanı mağdur edip de