Votkalı Bluzda Kumaş Hatası Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Tutumu

Votkalı internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce siyah boğazlı bir bluz satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde kumaşta bariz bir hata olduğunu ve üzerinde küçük bir delik bulunduğunu fark ettim. Deliğin şeklinden bunun kullanım kaynaklı değil, kumaştan gelen bir defo olduğu çok net anlaşılıyor.

Bu durum üzerine firma ile toplam iki kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Ancak görüşmelerde son derece ukala ve kaba bir üslup ile karşılaştım, müşteri memnuniyeti gözetilmeden, kumaş hatasını da kesinlikle kabul etmediler. Ürünün bariz kumaş hatasına rağmen firmanın ürünün arkasında durmaması ve çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kumaş hatalı olan bu bluz için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmalarını ve bluzun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.