Vatan Bilgisayar’da Ayıplı 3D Yazıcı İadesi Ve Kırık Ürün Sorunları

13.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Topkapı şubesinden 24.500 TL ödeyerek Creality i7 Sparks Combo 3D yazıcı satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve kısa süre içinde cihazın 4 numaralı filament tutucusunda CCS hatası vermesi, filamentleri otomatik olarak almaması ve filament tüplerini nozzle kafasına taktığımda çıkartılamaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek yasal iade sürem dolmadan, cihazı sadece birkaç kez kullanmama rağmen iade talebiyle ürünü mağazaya geri götürdüm.

28.08.2026 tarihinde ürünü Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Daha sonra tarafıma ürünün tamir edildiği ve mağazaya ulaştığına dair mesaj gelince Topkapı şubesine gittim. Mağazada ürünün kırık şekilde geldiği, bunun kargo sürecinde yaşanan bir hata olduğu, bu nedenle tekrar servise gönderildiği söylendi. Buna rağmen kırık halini bana hiç göstermediler ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Fatura numaram top2026000044233 olan bu ürünle ilgili yaklaşık iki aydır ne sorun çözülüyor ne de tarafıma tatmin edici bir cevap veriliyor. Bir haftadan kısa süre önce Vatan Bilgisayar ile tekrar görüştüğümde ürünün servise gittiği söylendi, servisi aradığımda ise kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Daha sonra ürünün geçtiğimiz Cuma servise yeniden gönderildiği bilgisi verildi, ancak somut bir ilerleme veya resmi bir dönüş hâlâ yapılmadı.

Yasal iade süresi içinde, sadece üç kez kullandığım bu ayıplı cihaz için açıkça iade talep etmeme rağmen iki aydır oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırık ve hasarlı hale gelen ürünün sorumluluğu bana yüklenmeden, ayıplı ürün kapsamında bedel iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Servisle gerekli yazışmalar Vatan Bilgisayarla kayıtlar elimde mevcut, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne ve gerekli yerlere de iletebilirim.