Vatan Bilgisayar’da 1.400 TL’lik Ekran Koruma Paketi İçin Yarım Saat Bekleme Ve Kalite Sorunu

Vatan Bilgisayar’dan Bandırma şubesinden aldığımız iPhone 15 için 1.400 TL ödeyerek ekran koruma paketi satın aldık. Bu paketi alırken bize uzun bekleme olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, hızlıca halledilecek bir işlem gibi anlatıldı.

Bugün Ankara Podium AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesine ekran korumasını değiştirmek için gittiğimizde ise yaklaşık yarım saat boyunca işlemin yapılmasını beklemek zorunda kaldık. Böyle basit bir işlem için bu kadar beklemek zorunda kalmak gerçekten kabul edilemez; bilseydim bu paketi kesinlikle satın almazdım.

Ayrıca taktıkları ekran korumanın kalitesi de oldukça kötü; hem bekletiliyoruz hem de aldığımız hizmetin kalitesi tatmin edici değil. Ekran koruma paketinin satış aşamasında süreçle ilgili doğru ve net bilgilendirme yapılmasını, ekran değişim işlemlerinin müşteriyi bu kadar bekletmeyecek şekilde düzenlenmesini ve düşük kalite ekran korumanın iyileştirilmesini talep ediyorum.