to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Kayseri Şubesi Hijyen Ürünü Gerekçesiyle İadeyi Reddetti
24.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray şubesinden Logitech g321 model kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünü eve gelip yalnızca yaklaşık 5 dakika kadar denedim ve ergonomik olarak bana uygun olmadığına karar vererek iade için tekrar mağazaya gittim.
Mağazada iade talebim, kulaklığı mağazadan çıkarıp kutusunu açtığım ve ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ayrıca kulaklığın hijyen ürünü olması nedeniyle ne iade ne de değişim hakkımın bulunmadığı söylendi. Ürünü yalnızca çok kısa bir süre denemiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ben, bu kısa deneme süresinin ardından ürünü kullanamayacağıma karar verdiğim için kulaklığın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili mağazanın iade talebimi yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
24.05.2026 tarihinde Kayseri İpeksaray Vatan Bilgisayar şubesinden Logitech g321 model kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü kredi kartıyla 3.199,00 TL ödeyerek aldım. Eve gelip yaklaşık 5 dakika kadar denedikten sonra kulaklıktan memnun kalmadım ve beğenmediğim için, aldıktan yaklaşık yarım saat sonra aynı gün içinde tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulundum.
Mağazadaki çalışanlar, kutuyu mağaza dışında açtığım ve ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade veya değişim hakkım olmadığını, bu nedenle talebimi kesinlikle kabul edemeyeceklerini ifade ettiler. Ürünü kısa süre ve yalnızca deneme amaçlı kullanmış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Logitech g321 kulaklığın iadesinin alınarak 3.199,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Ben kutusu mağazada satış personeli tarafından açılan kulaklığı satın alma hatasında bulundum. Kutusu mağazada açılsa da siz evde açsanız da durum değişmiyor. Geçmiş olsun, parayı ödedikten sonra geri dönüşü olmuyor. İşte tam da bu sebepten Vatan Bilgisayarı tercih etmeyeceksiniz bundan sonra. Satış öncesi müşteriyi bilgilendirme ve satış sonrası müşteri memnuniyeti sıfır sıfır sıfır...