Vatan Bilgisayar Edremit Şubesinde Yanıltıcı Sigorta Sözleri Ve İade İhmali

Balıkesir Edremit Vatan Bilgisayar şubenizden 08.07.2025 tarihinde bir kulaklık satın aldım. Kasadaki personel, kulaklık için ayrıca sigorta satarken “Çalınsa da kaybolsa da birebir iade/değişim var, hiçbir şeye gerek yok, evdeki kutusunu getirmen yeterli” diyerek ısrarcı oldu. Bu beyana güvenerek, ürünün normal bedeline ek olarak sigorta için de ödeme yaptım.

23.06.2026 tarihinde kulaklığım spor salonunda kayboldu/çalındı. Satış anında verilen söz doğrultusunda, kulaklığın kutusuyla birlikte Edremit şubesine gittiğimde bu kez benden jandarma tutanağı istendi, süreç zora sokuldu ve satış esnasında anlatılan şartların geçerli olmadığı söylendi. Böylece hem verilen sözler yerine getirilmedi hem de aldığım hizmetin arkasında durulmadı.

Madem bu tür bir durumda mağduriyetim giderilmeyecekse, neden ürün fiyatına ek olarak sigorta bedeli alındı? Sırf prim uğruna gerçeğe aykırı beyanlarla benden fazladan para tahsil eden Edremit şubesi personelinden ve Vatan Bilgisayar’dan şikayetçiyim. Elimdeki sigortaya ilişkin EDT2025000010828 numaralı evrak/poliçe ile ödediğim ekstra ücretin karşılığının verilmesini ve kaybolan kulaklığımın acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.