to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Monitör Değişiminde Aşırı Gecikme Ve Mağduriyet
21 Ağustos 2026 tarihinde Acıbadem Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung Odyssey g5 g50F 32" QHD 180 Hz monitör satın aldım. Ürünü açıp incelediğimde üst panelinde açıklık olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu gördüm.
23 Ağustos 2026 tarihinde monitörü tekrar Acıbadem Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm. Mağazadaki yetkililer ürünü değiştirmek yerine önce servise göndereceklerini, işlemin bu şekilde yapılabileceğini söylediler. Ben özellikle kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen süreç bu şekilde ilerletildi.
Bugün mağazayı aradığımda ürünün hâlâ servise gönderilme aşamasında olduğu ve yolda olduğu söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmamış olması ve değişim sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Kusurlu ürün satın aldım, 2 gün sonra değişimi için ürünü götürdüm, kusur apaçık görünmesine rağmen servis prosedürüne soktular ve üzerinden 5 iş günü geçtikten sonra aradığımda hâlâ ürünün servise gönderilmesi için yolda olduğunu belirttiler ve 20 iş günü süresi olduğunu söylediler. İnternetten alsam muhtemelen daha hızlı değiştirirlerdi, özellikle mağazadan almayı tercih ettim ve hem kusurlu ürün alarak hem de iade/değişim sürecinde mağdur oldum.
Kusurlu olarak teslim aldığım Samsung monitörümün, daha fazla zaman kaybı yaşamadan acilen stoklardan yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesi ve değişim sürecinin hızlandırılması için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Monitörümde panel açıklığı vardı, mağazaya götürdüm ve değişim talep ettim. Yetkililer ürünü servise göndereceklerini söylediler, ancak telefonla arandığımda hâlâ yolda olduğunu ve sürecin çok yavaş ilerlediğini öğrendim. Bu durum beni çok mağdur etti ve deneyimim berbat.
