İade İşlemi 20 Gün Boyunca Durdu, Açıklama Alınamıyor

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Anker R50i nc kulaklığı 05.08.2026 tarihinde ses ve bağlantı sorunları nedeniyle sadece 3 gün kullanabildikten sonra iade ettim. Ürünün tamir edilmesini istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim.

Bugün 24.08.2026 olmasına rağmen iademle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram spr35182930, iade numaram ise V4856868-1’dir. Sipariş takip ekranında “iadeniz tarafımıza ulaştı” ibaresi görünüyor olmasına rağmen, ürünün şu anda nerede olduğu, serviste mi yoksa şubede mi bulunduğu konusunda bana açık bir bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcilerini her aradığımda sadece “kayıt açtık, size bilgi vereceğiz” denilerek süreç oyalayıcı şekilde uzatılıyor.

Ürünün tamirini kesinlikle kabul etmiyorum, talebim sadece ücret iadesinin yapılması yönündedir. 20 gündür herhangi bir sonuç alamadığım bu iade sürecinin ivedilikle incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini ve 1.999,00 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum.