Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Hakkında İade Talebi

8 Eylül 2025 tarihinde Vasailor’s internet sitesi üzerinden #81189 numaralı siparişimle iki adet çanta satın aldım. Ürünlerden biri 'Hakiki Deri Polene Mini' isimli çanta, diğeri ise 'JW Pei Hana Tote Bag' idi. Polene Mini çanta uzun bir süre sonra elime ulaştı, ancak sitedeki görsellerde gösterilen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve ürün açıklamasında 'hakiki deri' olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan çantanın hakiki deri olmadığını açıkça fark ettim. Bu durum, ürünün olduğundan farklı tanıtılması nedeniyle yanıltıcı bir satış niteliği taşıyor.

Aynı siparişte yer alan 'JW Pei Hana Tote Bag' ise aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Satıcıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda ürünün kargoda olduğu söylendi ve gerekirse para iadesi yapılacağı da beyan edildi. Ancak bu görüşmelerden sonra ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de hesabıma bir para iadesi yansıdı. Üstelik satıcı şu anda benimle hiçbir şekilde iletişim de kurmuyor.

Hem gönderilmeyen JW Pei Hana Tote Bag çantanın, hem de tanıtıldığı gibi olmayan, hakiki deri ibaresiyle satılmasına rağmen o kaliteyi karşılamayan Polene Mini çantanın ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözülmesini ve yanıltıcı ürün tanıtımlarının da sonlandırılmasını istiyorum.