to read complaints and reviews, or file yours.Instagramdan Alınan Çanta Yanlış Renk Ve Düşük Kaliteyle Gönderildi İletişim Yok
Instagram’da “vasailors” adlı sayfadan 18 Kasım’da kredi kartımla yaklaşık 3 bin tl ödeyerek polene model bir çanta satın aldım. Sayfada kendilerini lüks ve kaliteli çantacı gibi tanıtıyorlar, kutulu ve özenli, adeta orijinal ürünmüş gibi bir imaj çiziyorlar. Ancak gelen ürün son derece özensiz, poşete sarılı bir şekilde geldi ve özellikle belirttiğim halde tamamen istemediğim, alakasız bir renkte çanta göndermişler.
Gönderdikleri ürünü renk tamamen yanlış olduğu için ambalajını dahi açmadım, şu an hâlâ poşetin içinde duruyor. Sayfadaki paylaşımlarına bakınca kaliteli ve lüks ürün satıyorlarmış gibi görünürken, bana gelen çanta pazarda 700 TL’ye satılabilecek kalitede bir ürün izlenimi veriyor. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Siparişimi teslim aldığım günden beri yaklaşık bir haftadır her gün hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla kendilerine defalarca kez yazdım. Yorumlara “bizimle iletişime geçin” diye cevap vermelerine rağmen, mail attığım halde hiçbir geri dönüş yapmadılar. İletişime geçiyormuş gibi görünüp aslında müşteriyi oyalamaları, güvenimi tamamen sarstı.
Ödediğim tutarın karşılığında vaat edilenle gönderilen ürün arasında çok büyük fark var ve yanlış renk gönderilmesi nedeniyle ürünü kullanmam da mümkün değil. Ürünü hiç kullanmadım, ambalajı hâlâ duruyor. Bu nedenle, yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vasailors isimli markadan Instagram üzerinden 18 Kasım’da 3.467 TL tutarında kredi kartı ile bir çanta satın aldım, siparişim M8W155KLY numarasıyla onaylandı ve ürün 25 Kasım’da elime ulaştı. Ancak gelen çanta hem istemediğim bir renk tonunda gönderildi hem de internet sayfasında gösterdikleri gibi özenli ve şık bir kutuda değil, adeta pazar malı gibi gelişigüzel paketlenmiş halde geldi. Ürünün tanıtımıyla bana gönderilen ürün arasında ciddi fark var ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Sorunu iletmek için defalarca Instagram üzerinden ve yönlendirdikleri kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştım. Bazen ilgileniyorlarmış gibi belirli bir mail adresine yönlendiriyorlar, ancak bu mail adresinden de asla bir dönüş alamıyorum. Ara sıra yazıp sonra tamamen kayboluyorlar, bu da süreci son derece güvensiz ve mağduriyetimi artıran bir hale getiriyor.
Hem ürünün vaat edildiği gibi olmaması hem de iletişim kurulamaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi veya hakkaniyetli bir çözümle bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi kimsenin yaşamamasını dilediğimi ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar oyalıyorlar
