to read complaints and reviews, or file yours.Varta Akü Ayıplı Ürününe Sahip Çıkmıyor
01 Mayıs 2024 tarihinde Varta'dan aldığım akü Ağustos 2024 te arızalandı. Tamamen boşaldı.
Aldığım bayiye götürdüm, inceleme için fabrikaya göndermem gerekli dedi ve gönderdi. Fabrikadan akü bitik arızalı cevabı geldi. Fakat ben garanti belgesini kaybetmişim. Faturası var. Lakin garanti belgesi olmadan değişim yapamayız dediler. Ürünü aldığım Avcılar/İstanbul Y** T*** isimli bayii yardımcı olamayınca, bana markanın müdürü olduğunu söylediği, M**T*** isimli şahsın telefonunu verdi. Bu kişiyle yaptığım görüşme sırasında, M** T** işçilere gönderdiğim aküyü kontrol etmelerini söyledi. İçeriden biri ölçüm yapıp, bu akü bitik dedi. Fakat M** T** garanti belgem olmadan değişim yapamayacağını söyledi. Yahu kardeşim, bu akü 2024 model ve sizin mi. Evet. Faturası var mı. Evet. Arızalı mı. Evet. Koskoca Varta arızalı, ayıplı ürününün arkasında durmayacak mı... Ne idüğü belli olmayan markalar gibi, bir kağıt parçasının arkasına saklanıp, markanıza güvenen müşterinizi mağdur mu edeceksiniz dedim. Fakat adam ısrarla, yapacak bir şeyim yok deyip durdu.
3 ayda arızalanan ve 2 yıl garantisi olan Varta akümün, derhal değişiminin yapılmasını istiyorum...
Bir daha da asla Varta Akü almam...
Varta genel müdürlük, dağıtım müdürlüğü, mailime, problemime ne dönüş yaptılar, ne de ilgilendiler. Sadece faturada ismi geçen bayi adam gibi adam çıktı. Kendisinin dükkanı avcılarda ve mutlu gibi diğer aküleri de satıyor. Vartanın ürününün arkasında durmamasına o da tepki gösterdi ve markayı, sipariş vermemekle, diğer markaların satışına ağırlık vermekle uyardı. Bayii nin bu tepkisi üzerine, Varta dağıtım müdürü "bu müşteri madem senin için bu kadar önemli, sen ona yeni bir akü ver, ben sana fazladan bsr akü yollarım" diye lütfetmiş. Tekrar akü ye ihtiyacım olduğunda bu adam gibi adama gidip, Varta dışında bir akü alacağım. Yemişim aküsünü, karşımdaki insan olsun yeter... Akü bayi, Yılmaz Topalkara kardeşime çok teşekkür ediyorum. İhtiyacı olan ondan alışveriş yapsın. Böyle esnaflar desteği hakkediyor.
