Garanti Belgesindeki Hata Nedeniyle Akü Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

19.11.2024 tarihinde Eskişehir Yılmaz Ticaret’ten Varta AGM model akü satın aldım. Garanti belgesinde tarih yanlış yazılmış ve üzerine düzeltme yapılmış. Aküm arızalı çıktığı için garanti kapsamında değişim talebiyle ürünü Eskişehir Varta Akü bayisine götürdüm. Ancak garanti belgesindeki karalama ve düzeltme nedeniyle garanti kapsamı dışında kaldığı, bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Akü 2024 tarihinde üretilmiş yani üzerinde düzeltilme olsa dahi ben bu aküyü ne kadar önce almış olabilirim. Kendi üretim tarihine bile bakınca akünün zaten garantisinin bitme ihtimali yok.

Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, garanti hakkımın geçerli sayılarak akümün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüleceği söylendi ancak 10 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.