to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu Yaşadım
Varsapptan oğluma tatil hediyesi olarak PlayStation 5 ve VR gözlüğü kiraladım. 14–18 Mart tarihleri arasında kullanmak üzere, İzmir Bayraklı’da teslim edilmek koşuluyla 3.550 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ancak ürünler zamanında teslim edilmedi, teslimat tarihi aşıldı.
Teslimat gecikince ben de tarihin geçtiğini, bu nedenle artık bir anlamı kalmadığını belirterek ücret iadesi talep ettim ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen ürün şu an teslim edilecek kargo şubesindeyken firmanın kargoyu geri çağırdığını öğrendim. Yani ne ürünü zamanında kullanabildik ne de şu ana kadar net bir şekilde param iade edildi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 3.550 TL tutarındaki ödemenin söz verildiği gibi en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Şubat’ta Varsapp üzerinden PlayStation 5 kiralaması yaptım. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplam 3.550 TL tutarında ödeme yapıldı. Cihazın sömestr döneminde, 14 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün zamanında gelmedi ve hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Yaşadığım sorun sonrası firma ile hem telefonla hem de yazışma yoluyla defalarca görüştüm. Bana ödediğim tutarın iade edileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 3.550 TL kartıma hala geri yatırılmadı. Sonrasında ise ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de yazdıklarıma dönüş yapılıyor, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Varsapp’tan ödediğim 3.550 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyet için tarafıma telafi edici, bana özel bir jest sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu firmayı bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.
