Teslim Edilmeyen Halı Koltuk Yıkama Cihazı Ve Geciken İade

Varsapp kendi internet sitesi üzerinden 13790 numaralı siparişimle, 8.06.2026 tarihine teslim edilmek üzere 6a2074d7985e7 kodlu halı koltuk yıkama cihazını kiraladım ve kredi kartımla 2.069 TL ödeme yaptım. Ancak rezervasyon tarihinde cihaz teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince WhatsApp hattından yazdım; aynı gün saat 16.00 civarında telefonla dönüş yapıldı ve kendilerinden kaynaklı bir sorun olduğu, tarihi ileri alabilecekleri söylendi. Dönecek cihazları kontrol edip Çarşamba günü ürünü gönderebileceklerini, gerekirse bir üst modeli de yollayabileceklerini belirttiler; ben de buna rağmen kabul ettim. Çarşamba sabahı tekrar yazdığımda ise cihazı yine teslim edemeyeceklerini, ancak Perşembe günü de teslim edilemezse iade yapacaklarını ilettiler.

Artık uygun olmayacağımı, zaten erteledikleri tarihler için de net ve güvenilir bir bilgi veremediklerini söyleyerek açıkça para iadesi talep ettim. İade talebimin alındığı söylense de şu ana kadar ne bir e‑posta, ne bir SMS, ne de internet sitesindeki sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmadı. Kredi kartı ekstremde de iptale veya iadeye dair hiçbir hareket görünmüyor.

Hem rezervasyon tarihlerine uyulmaması hem de iade sürecinin şeffaf ve zamanında yürütülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 2.069 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve iade işleminin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.