Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri: Karcher SE 6.100 Kiralama Mağduriyeti

29 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Karcher se 6.100 Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi’ni Varsapp Mobil üzerinden 1.989,99 TL ödeyerek kiraladım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul’dur.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sadece “Hangi tarih sizin için uygun? ” şeklinde bir mesaj alıyorum fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım.

Ya ürünüm en kısa sürede gönderilsin ya da ücret iadem yapılsın. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Referans numaram: va752897.