to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Çekilen Ücretin İadesi Ve Şarj Verilmemesi
26.05.2026 tarihinde Buca Çiftçi Petrol’de bulunan var elektrikli araç şarj istasyonunu kullanmak istedim. İşlem sırasında sanal POS hatası verildi, buna rağmen kredi kartımdan 3 kez 750 TL olmak üzere toplamda ücret çekildi; ancak aracıma hiçbir şekilde şarj verilemedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayı arayıp şarj alamadığımı ve kartımdan 3 kez çekim yapıldığını ilettim. Bana para iadesinin yapılacağı ve 3 ila 5 saat içinde karta yansıyacağı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. Ayrıca bu mağduriyet için tarafıma herhangi bir özür veya bilgilendirme de yapılmadı.
Diğer birçok firmada olduğu gibi önce şarj verilip, sonrasında kullanılan kadar ücret alınmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna karşılık “bu konuda çalıştıklarını” söylediler; ancak bu ifadenin beni sadece geçiştirmek için kullanıldığını, somut bir adım atılmadığını düşünüyorum.
Önceden kartımdan ödeme alınıp sonrasında şarj verilmeyen bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Can Bey, Öncelikle yaşadığınız bu kötü deneyim için sizlerden özür dileriz. İlgili tarihte belirtilen lokasyonda münferit bir sorun yaşanmış olup ekiplerimiz kısa süre sonra istasyona müdahalede bulunmuşlardır. Çağrı merkezimin de belirttiği gibi provizyon tutarları gün sonu mutabakatı sonrasında banka tarafından kesintisiz şekilde iade edilmektedir. Sizden ricamız eğer tutarlar hala iade edilmediyse tarafımıza bankanızın dönem içi işlemler ekran görüntüsü ile ulaşmanız. Aksi bir durum söz konusu ise banka ile irtibata geçerek gerekli düzeltmeleri hemen yaptırmak isteriz. Sistem telefon numaranızı göremediğimiz için yüz yüze görüşme fırsatı yakalayamadık. İletişim bilgilerinizi paylaşırsanız sizlere telefon yoluyla da özürlerimizi iletmek isteriz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim Erdem beyin ilgisinden dolayı kolay gelsin.
