to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Fuar Şarj İstasyonunda 700 TL Çekim Ve 215 TL Kullanım Sonrası İade Edilmemesi
15.05.2026 tarihinde saat 16.30 civarında İzmir Fuar’daki var araç şarj istasyonunda aracımı şarj etmek için işlem yaptım. Kartımla ödeme yaparak toplamda 700 TL tutarında bir çekim gerçekleşti, ancak şarj işlemi için 215 TL’lik kullanım yapıldı ve kalan bakiyenin iade edilmesini beklerken üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu durum sebebiyle bu istasyonlardan tekrar şarj yapmaya çekinir hâle geldim ve firmaya olan güvenimi kaybettim.
Konu ile ilgili var müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk olarak 3 ila 48 saat içinde kalan bakiyenin hesabıma aktarılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise sadece şarj işlemi için alınan 215 TL’nin faturalandırıldığı, 700 TL’lik işlemin ekranlarda görünmediği ifade edildi. Karta yansıyan 700 TL çekim açıkça ortadayken, bu işlemin sistemlerde görünmemesi ve kalan tutarın tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kartımdan çekilen 700 TL ile yapılan 215 TL’lik şarj işlemi arasındaki fark olan tutarın en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sorun nedeniyle bir daha bu firma üzerinden şarj işlemi yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Zeyyat Bey, Şarj işlemlerinde öncelikle seçtiğiniz tutar provizyon olarak kartınızdan bloke edilir, şarj işleminin ardından kesin tutar kartınızdan çekilirken, provizyon bedeli ise iade edilerek kartınızdan çekilmemiş gibi olur. Müşteri temsilcimizin de belirttiği gibi bankaların sistemleri kaynaklı kesin tutarın çekilmesi ve provizyonun iade edilmesi süreci 48 saate kadar sürebilmektedir. Sizden ricamız kartınızın dönem içi işlemlerini kontrol etmeniz; eğer hem 215 TL'lik tutar hem de 700 TL'lik tutar kartınızdan çekildiyse ekran görüntüsü alarak göndermeniz. Size hızlı şekilde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
