Aldığım Suluk Hemen Kırıldı Mağaza İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

20 Eylül 2025 Cumartesi günü, Ankara Yenimahalle T***** Ö*** Mahallesi 2177. Cadde No:4/B adresindeki Varol Kırtasiye’den Polo marka bir suluk satın aldım (0033 numaralı fiş). Ürünü henüz hiç kullanmamıştık; ancak az bir yükseklikten düşünce hemen kırıldı. Suluk, beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı ve bu kadar dayanıksız olmasını kabul edemiyorum.

Ürünü aldıktan sonra mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtiğimde, bana olumsuz ve dalga geçer şekilde bir dönüş yapıldı. Ürünün kalitesizliğinden bahsetmeme rağmen, ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini, sadece ürünü satana kadar ilgilendiklerini gördüm. Ayrıca, ürünle alakalı garanti veya iade koşulu da sunulmadı.

Bu nedenle, ürünün kalitesizliği ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.