to read complaints and reviews, or file yours.Varol Elektronik Televizyon Kurulumunda Garanti Şartı Gibi Zorunlu Aksesuar Satışı
İstanbul Avcılar’da faaliyet gösteren Varol Elektronik’ten gelen kurulum görevlisinin televizyon kurulumu sırasında bizi baskı ve tehditvari söylemlerle mağdur etmesinden şikayetçiyim. Bugün yapılan kurulumda, “Bu aksesuarları almazsanız televizyonun garantisi başlamaz” diyerek ailemi korkutup kandırmışlardır.
Kuruluma gelen kişi, akım koruyucu, TV sabitleme kemeri ve ekran koruyucu ürünlerini “bunları almazsanız ve taktırmazsanız televizyonun garantisi başlamaz” diyerek zorunlu gibi göstermiş ve aileme toplam yaklaşık 5.000 TL’lik satış yapmıştır. Ekran koruyucunun jelatini açıldığı için “iade olmaz” denildiği özellikle belirtilmiş, bu şekilde iade hakkımızın olmadığı söylenerek insanlar çaresiz bırakılmıştır. Kuruluma gelen kişinin telefon numarası da şu şekildedir: 0 533 *** 04 35.
Televizyon kurulumunda zorunluymuş gibi gösterilen bu aksesuar satışının tamamen yanıltıcı ve baskı altında gerçekleştirildiğini, özellikle “garanti başlamaz” ifadesiyle tüketicinin korkutulduğunu düşünüyorum. Garantinin bu şekilde aksesuar şartına bağlanamayacağı açık olmasına rağmen, ailem bu sözlere inanmak zorunda kalmıştır.
Bu nedenle, televizyon kurulumu sırasında yapılan bu haksız ve baskı içeren satışın iptal edilmesini ve alınan akım koruyucu, TV kemeri ve ekran koruyucunun tamamının iade alınarak yaklaşık 5.000 TL’nin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca Varol Elektronik tarafından bu tür uygulamalar için gerekli incelemenin yapılıp yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
BİM’den aldığım Senna marka televizyonun kurulumu için bugün Varol Elektronik yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında bana, akım koruma prizi, TV emniyet kemeri ve ekran koruyucu satın almazsam televizyonun garantisinin başlamayacağını, garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Ürünün garantisini kaybetmemek için mecbur bırakıldığımı hissederek bu ürünleri almak zorunda kaldım.
Bu işlem karşılığında benden nakit olarak 5.000 TL aldılar, ancak herhangi bir fatura veya fiş kesmediler. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istediğimde ise Varol Elektronik tarafından iade alınmayacağı söylendi. Hem garantinin bu şekilde şartlı gibi gösterilmesi hem de faturasız ve yüksek tutarlı satış yapılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Varol Elektronik’in benden alınan 5.000 TL’yi iade etmesini ve faturasız yapılan bu satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, televizyon garanti şartlarının açık ve doğru şekilde açıklanmasını ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.
