Varol Elektronik Kuruluma Gelinmemesi

16.02.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Varol Elektronik Avcılar Gümüşpala şubesinden alınan televizyonun kurulumu için yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kurulum için geleceklerini söylemişlerdi ancak kayıt sırasında telefon numaram yanlış yazıldığı için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Durumu öğrenmek için ben aradığımda bunun kendi sorunum olduğunu, kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Buna rağmen aynı gün içinde kurulum yapılsın diye uzlaşmaya çalıştım, “bugün kurulum yapılsın” dediğimde bu kez de “bizi ilgilendirmiyor, yarın geliriz ama saat belli değil” şeklinde bir cevap aldım. Telefonda görüştüğüm d*** Hanım hem sesini yükselterek hem de senli benli, saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuştu ve en sonunda yüzüme telefonu kapattı.

Kurulum sürecinde yapılan bu hata ve ardından müşteriye karşı sergilenen bu saygısız yaklaşım nedeniyle çok rahatsız oldum. Televizyon kurulumumun en kısa sürede, net bir saat verilerek gerçekleştirilmesini, telefon görüşmesinde saygısız ve kaba davranan personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış numara kaydı ve ardından gelen olumsuz tutum nedeniyle firmadan yazılı veya sözlü bir özür ve gerekirse süreçle ilgili telafi edici bir adım atılmasını bekliyorum.