to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün İadesinde Mağduriyet
Eşimin Pazarama hesabı üzerinden Varlık Store'dan Levi's marka pantolon aldık. Ürün hatalı olduğu için iadesini yaptık ve satıcı iadeyi reddedip ürünü geri yolladı.
Sonra ürünü kullanmak için yıkadım ve kumaş üzerindeki hatalar daha da belirginleşti. Pantolonu Pazarama üzerinden Levi's markasının incelemeye yollaması için tekrar satıcıya geri yolladık. 1 haftadır dönüş bekliyoruz. Dün bilgi almak için Pazarama'ya yazdık. Bugün kullanıcı hatası olarak karar verilip pantolonu bize iade edeceklerini yazdılar. Pazarama alıcının yanında durmuyor, hatalı ürün satışı yapan müşterisinin arkasında duruyor.
Tüketici Mahkemesi'ne başvurup Pazarama hesabını da kapatacağız.
Değerli Müşterimiz ; Online siparişlerimiz gerekli incelemeler sağlandıktan sonra özenle hazırlanarak müşterilerimize ulaştırılıyor. Siparişlerin kargo hazırlanma aşamaları kamera sistemleriyle kontrollü şekilde kayıt altına alınmaktadır. Satış yapılan ilgili pazaryerleriyle istenildiği takdirde kamera kayıtları paylaşılmaktadır. Siparişinizin iadesi elimize ulaştığında gerekli kontroller sağlanmıştır. Ürünün üzerinde bulunan orijinalliğini belirten tüm etiketler üzerinden sökülmüştür ve ürün kullanılmıştır olarak belirlenmiştir. İade koşullarını sağlamamaktadır. Kamera kayıtları kontrol edildiğinde ürünü tedarik ederken herhangi bir kusur bulunamamıştır. Ürün kullanılmış, yıkanmış, deforme olduğu için 2. El konumuna düşmüştür ve tekrar satışı mümkün değildir. Sizler için ürünü detaylı analiz ettirdik. Analiz sonucu olarak da aynı sonuç alınmıştır. Tüm detaylarıyla pazaryerine bu durumu paylaştık. İade koşullarının detayları için Pazarama sayfasından ulaşabilirsiniz. Ürün iade sözleşmesinde yazan kuralları karşılamadığı için sizlere bu konuda yardımcı olamadığımız için üzgünüz. İyi günler dileriz. Varlık Store
Sayın Varlık store yetkilisi. Urunu ilk iade ettiğimde ürün kullanılmış değildi ve üzerinde etiketiyle göndermiştim. İlk iade reddini yaptığınızda ise etiketler üzerinden alınarak bana iade edildi. Video kayıtlarınızdan bunu da bulun ve nedenini yazın. İade reddim sonrasında ise ürünü kullanım için 1 sefer yıkadım ve bunu da Pazarama kayıtlarında tekrar iade talebinde bildirdim size de belli ki bu bilgi iletilmiş. Sonrasında inceleme için giden ürün kullanıcı hatalı olarak tekrar iade edildi. Çıkardığım sonuç ise ürünün hatalı olduğunu kabul ediyorsunuz ve 1 sefer yıkanmış ve üzerinde hataları daha belirgin olan ürününüzü bize mal ediyorsunuz. Bana gelen ürün hatalı üründü ve Pazarama -varlik store asla tercih etmeyeceğiz artık. Sonuç ne olursa olsun Tüketici Mahkemesi'ne başvurumuzu yapıp hakkımızı orada arayacağımı bildirdim zaten.
