Yanlış Sefer Ve Saygısız Personel Nedeniyle Gece Yarısı Otobüsten İndirildim Ve Mağdur Oldum

19.08.2026 tarihinde saat 22.00’de Antalya’dan Afyon’a gitmek üzere Obilet üzerinden Varan Turizm için bilet satın aldım. Aynı saate ait iki sefer görünüyordu, hangisine bilet aldığımı otogarda anlayamadığım için önce şoföre sordum, bana aracı gösterdi. Valizimi teslim ederken muavine de özellikle Obilet’te iki sefer göründüğünü, emin olamadığımı söyledim, ikisinin de aynı araca ait olduğunu söyleyerek beni o otobüse yönlendirdi.

Otobüse bindikten sonra benim koltuğuma bir başka yolcu için de IBAN’la para gönderilerek bilet alındığını öğrendim. Otobüs hareket etmeden önce şoför yanımıza geldi, kontrol etti ve benim geçerli bir biletim olduğunu kendi gözleriyle görüp onayladı, diğer yolcuyu başka koltuğa oturttular. Buna rağmen Burdur’a vardığımızda bu kez benim yanlış otobüste olduğum söylenerek gece 23.30 civarında otobüsten indirildim ve perondaki erkek görevliyle birlikte diğer otobüsü beklemem gerektiği söylendi.

Gece vakti, tek başıma, tanımadığım bir erkek görevliyle beklemek zorunda bırakıldım ve mağdur edildiğimi dile getirdiğimde “Herkes hata yapabilir, insanlar hatayla adam öldürüyor” şeklinde son derece saygısız ve rahatsız edici bir cevap aldım. Kendi yaptıkları hatanın bedelini bana ödettiler; bu karmaşa sırasında yanlış istikamete giden bir otobüse bindirilmemiş olduğuma bile şükreder hale geldim.

Benim elimde Obilet üzerinden alınmış, Varan Turizm’e ait onaylı biletim varken, personelinizin yönlendirmesi, koltuk karmaşası ve sonrasında gece yarısı otobüsten indirilmem nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildiğimi ve psikolojik olarak sarsıldığımı düşünüyorum. Bu yaşananların ciddiyetinin farkına varılarak bilet ücretimin tamamen iade edilmesini ve uğradığım manevi zarar nedeniyle tarafıma manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili seferde görevli şoför ve muavin başta olmak üzere sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.