to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Uzun Süreli Bekletilme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Varan Turizm 10.45 Çeşme-İstanbul seferinde, mola yerinde durmak yerine saat 16.50'de Bursa otogarında bırakıldık ve 17.30'da tekrar hareket edeceğimiz söylendi. Ancak herhangi bir anons yapılmadan otobüs otogarı terk etmiştir. Hareket saati olan 17.30'da otobüs geri gelmedi. Varan gişesinde sorduğumuzda, aracın tamir edilmekte olduğu, önce 10, sonra 15 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Biz net bilgi verilmemiştir, yarım saat daha yirmi dakika daha bekletilmekteyiz. Şu anda saat 19.15 ve hâlâ araç gelmedi. Yedek aracın bulunmadığı ve beklememiz gerektiği söylendi. Profesyonellikten uzak, yetersiz bir sorun çözme ve müşteri yönetimiyle karşılaştık. Ayakta peronda bekletiliyoruz, bilgi yok, araç yok. Tüm haklarımı saklı tutarım.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
